Politique de confidentialité

L'essentiel

Pourvoo est un répertoire public et indépendant des pourvoiries du Québec. Vous pouvez parcourir tout le site sans créer de compte ni fournir de renseignements personnels. Nous ne vendons jamais vos renseignements et ne les utilisons à aucune fin publicitaire. Nous recueillons des renseignements personnels seulement lorsque vous choisissez d'écrire à une pourvoirie via notre formulaire de contact ou de nous envoyer un commentaire.

Les renseignements que nous recueillons

Nous recueillons le strict minimum, et seulement dans ces cinq situations :

• Formulaire de contact — lorsque vous écrivez à une pourvoirie via Pourvoo, nous recueillons votre nom, votre adresse courriel et le contenu de votre message. Nous transmettons ces renseignements à la pourvoirie que vous avez choisie et en conservons une copie afin que la demande ne se perde pas.
• Boîte de rétroaction — lorsque vous nous envoyez un commentaire, nous recueillons le contenu de votre message et, si vous choisissez de la fournir, votre adresse courriel. Laisser votre courriel est facultatif et repose sur votre consentement : il ne sert qu'à vous répondre, et sans lui votre commentaire demeure anonyme. Nous notons aussi la page d'où provient le commentaire et le type d'appareil, afin de situer votre retour. Ces commentaires restent internes à Pourvoo et ne sont transmis à personne.
• Mesure des références — lorsque vous cliquez pour visiter le site d'une pourvoirie, la réserver, l'appeler ou lui écrire, nous enregistrons un décompte anonyme de ce geste : la pourvoirie concernée, le type de contact, le pays et la province approximatifs, le type d'appareil (mobile, tablette ou ordinateur), le fournisseur réseau ou d'hébergement par lequel transite votre connexion (pour distinguer le trafic automatisé des vrais visiteurs) et la façon dont vous êtes arrivé sur notre site (le site web ou la campagne publicitaire qui vous a référé, et la page par laquelle vous êtes entré). Un témoin (cookie) de première partie mémorise cette provenance afin d'attribuer le clic ; il ne contient ni adresse IP ni identité. Cela nous permet de démontrer aux pourvoiries combien de visiteurs nous leur dirigeons et d'où ils proviennent. Nous ne conservons ni votre adresse IP ni votre identité, et ces données ne permettent pas de vous identifier.
• Statistiques d'usage anonymes — nous utilisons PostHog pour comprendre comment le site est utilisé (pages consultées, type d'appareil). Cet outil est configuré sans témoins (cookies) : rien n'est enregistré sur votre appareil. Pour éviter de compter deux fois la même visite, un identifiant temporaire est calculé sur les serveurs de PostHog au moyen d'une empreinte irréversible renouvelée chaque jour. Cet identifiant ne permet pas de vous identifier, votre adresse IP n'est pas conservée, et vos visites ne sont pas reliées d'une journée à l'autre. PostHog respecte également le signal « Ne pas me suivre » (Do Not Track) de votre navigateur.
• Visites répétées — nous plaçons dans votre navigateur un témoin (cookie) de première partie contenant un numéro aléatoire et la date où il a été créé. Ce numéro ne provient d'aucune information vous concernant : il est tiré au hasard, il désigne un navigateur et non une personne, et il ne révèle rien sur vous à qui que ce soit d'autre. Il nous sert à savoir si nos visiteurs reviennent au fil des semaines, et si ceux qui reviennent finissent par contacter une pourvoirie — autrement dit, à savoir si l'annuaire fait réellement son travail. Ce témoin expire au plus tard après 400 jours, et vous pouvez le désactiver en tout temps (voir « Refuser le suivi des visites » plus bas). Désactiver ce suivi n'enlève rien à votre utilisation du site.
• Données techniques anti-abus — lorsque vous soumettez le formulaire, votre adresse IP est traitée de façon temporaire pour limiter le pourriel, et une vérification anti-robot (Cloudflare Turnstile) peut s'afficher. Ces données servent uniquement à protéger le service.

Ce que nous ne recueillons pas

Pour être clair, voici ce que Pourvoo ne fait pas :

• Aucun compte, aucun mot de passe — la navigation ne requiert aucune inscription.
• Aucune donnée financière ou de paiement — les réservations et les paiements se font directement avec la pourvoirie, jamais sur Pourvoo.
• Aucune localisation précise ni suivi de vos déplacements.
• Aucun témoin publicitaire et aucun profil à des fins de marketing.

Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons les renseignements recueillis uniquement pour :

• transmettre votre demande à la pourvoirie que vous avez choisie ;
• conserver une trace de la demande afin d'en assurer le suivi et de répondre à vos questions ;
• prévenir le pourriel et les abus du formulaire ;
• démontrer aux pourvoiries le nombre de visiteurs que nous leur dirigeons, à partir de décomptes anonymes ;
• améliorer le site à partir de statistiques agrégées et anonymes.

Les données des pourvoiries

Les fiches des pourvoiries sont compilées à partir de sources publiques (registres gouvernementaux, sites web des pourvoiries, données ouvertes). Elles décrivent des entreprises, et non des personnes. Une pourvoirie qui souhaite corriger sa fiche, y ajouter de l'information ou en demander le retrait peut nous écrire à support@pourvoo.ca ; nous traitons ces demandes avec diligence.

Nos fournisseurs de services

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos renseignements personnels, et nous ne les partageons à aucune fin publicitaire. Nous faisons appel à un petit nombre de fournisseurs, uniquement pour faire fonctionner le service ; chacun agit pour notre compte et est lié par ses propres engagements de confidentialité :

• Cloudflare — hébergement du site et protection anti-robot (Turnstile).
• Neon — base de données qui conserve les demandes envoyées via le formulaire de contact, les commentaires envoyés via la boîte de rétroaction (et le courriel facultatif que vous y laissez) ainsi que les décomptes de références anonymes.
• Resend — service qui achemine votre demande par courriel à la pourvoirie.
• PostHog — statistiques d'usage anonymes et agrégées.

Conservation des données

Nous conservons les demandes envoyées via le formulaire aussi longtemps que nécessaire pour en assurer le suivi, puis nous les supprimons lorsqu'elles ne sont plus utiles. Il en va de même pour les commentaires envoyés via la boîte de rétroaction : nous les conservons le temps de les traiter, puis nous les supprimons. Les statistiques d'usage sont anonymes et conservées sous forme agrégée. Vous pouvez en tout temps demander la suppression des renseignements vous concernant à support@pourvoo.ca.

Vos droits

Pourvoo est exploité depuis le Québec et respecte la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) ainsi que la loi fédérale (LPRPDE). Vous avez le droit de :

• accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ;
• faire corriger des renseignements inexacts ou incomplets ;
• demander la suppression de vos renseignements ;
• retirer votre consentement à tout moment ;
• porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

Visiteurs hors Québec

La grande majorité de nos visiteurs sont au Québec et au Canada. Si vous nous écrivez depuis l'Union européenne (RGPD) ou la Californie (CCPA/CPRA), vous disposez de droits semblables — accès, correction, suppression, opposition — et nous y donnons suite de la même façon, à la même adresse.

Où vos données sont traitées

Certains de nos fournisseurs traitent ou hébergent des données à l'extérieur du Québec, notamment au Canada et aux États-Unis. Ces pays peuvent avoir des lois différentes des nôtres. Lorsque c'est requis, nous nous appuyons sur des garanties contractuelles appropriées pour protéger vos renseignements.

Vie privée des enfants

Pourvoo s'adresse à une clientèle adulte et ne vise pas les enfants. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements concernant des mineurs. Si vous croyez qu'un enfant nous a transmis des renseignements, écrivez-nous et nous les supprimerons.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à l'occasion. La date de mise à jour ci-dessus indique la version en vigueur. Pour tout changement important, nous l'indiquerons clairement sur le site.

Nous joindre

Pour toute question concernant cette politique ou vos renseignements personnels, écrivez à Pourvoo à support@pourvoo.ca. Le responsable de la protection des renseignements personnels vous répondra dans un délai raisonnable, généralement dans les 30 jours.